Politika pozne dostave
1. Uvod
Pri ENGWE si prizadevamo zagotoviti pravočasno dostavo vaših naročil. Naš standardni rok dostave je od 3 do 11 dni, odvisno od vaše lokacije in razpoložljivosti izdelka. Čeprav si po svojih najboljših močeh prizadevamo upoštevati te časovne okvire, si pridržujemo pravico do dostave v 30 dneh v izjemnih okoliščinah, na katere nimamo vpliva.
Postopek pozne dostave:
- Standardni časovni okvir dostave:
- Naše standardno obdobje dostave je od 3 do 11 dni.
- Podaljšano dobavno obdobje:
- Če vaše naročilo ni dostavljeno v 30 dneh, ste upravičeni do nadomestila v višini 1 € na dan za vsak dan po začetnih 30 dneh.
- Možnosti za stranke po 30 dneh:
- 1. možnost: vračilo: Če vaše naročilo ni bilo odposlano in ni bilo dostavljeno v 30 dneh, lahko zahtevate celotno vračilo kupnine.
- 2. možnost: podaljšano čakanje z nadomestilom: Če se odločite čakati več kot 30 dni, vam bomo plačali 1 € nadomestila za vsak nadaljnji dan, dokler vaše naročilo ne bo dostavljeno.
- Zahteva za nadomestilo:
- Če želite zahtevati nadomestilo za podaljšane čakalne dobe, se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Preverili bomo zamudo in ustrezno obdelali vašo odškodnino.
- Sporočilo:
- Ves čas dostave vas bomo obveščali o statusu vašega naročila. Če pride do kakršnih koli zamud, ki presegajo standardni časovni okvir, vas bomo nemudoma obvestili.
- Izjeme:
- Ta pravilnik ne velja za zamude, ki jih povzročijo dejavniki, na katere nimamo vpliva, kot so naravne nesreče, zamude na carini ali druge nepredvidene okoliščine.
Zadovoljstvo kupcev:
- Cenimo vaše zadovoljstvo in si prizadevamo zagotoviti pravično nadomestilo in transparentno komunikacijo glede morebitnih zamud pri dostavi.
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede našega pravilnika o pozni dostavi, se obrnite na nas. Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta.